家を建てるときに、こんなことで悩んでいませんか？
- 誰に相談すればいいか分からない
- 何から始めていいか分からない
- 住宅展示場に行くの疲れた
- 住宅メーカーが多すぎてどこにすればいいか分からない
- 調べるのに疲れた
- 何を重視すればいいか分からない
そんな時に、おすすめなのが、一度プロの住宅相談員に相談に乗ってもらうことです。
＞＞実際に相談してみた詳細レビュー
この記事では、実際に注文住宅で家を建てて以来、住宅マニアになってしまったみんなの家レビュー編集部のYushiが、住宅を建てる際にもはや必須と言ってもよい、相談窓口をおすすめいたします！
住宅の相談窓口とは？
住宅の相談窓口とは、家を建てるときに、無料で
- どのメーカーが自分にあっているか
- 土地はどんな場所が良いか
- 資金計画はどうするか
- 間取りはどうするか
などなど、色々なことの相談に乗ってくれるサービスです。どのメーカーに肩入れするわけでもなく、中立的な立場から、世の中の住宅メーカーを知り尽くしたプロが相談に乗ってくれるので、とても心強いサービスです。
実は私は家を建てるときに、この相談できる窓口があることを知りませんでした。家を建てた後に知って、「こんな便利なサービスがあったんだ！使っときゃよかったー！！」と後悔と驚きがありました笑
私自身は、家を建てるときに、とりあえず訳もわからず住宅展示場に行ってみて（最初に行ったのは大手のS社でした）、最近の家ってこんなになってるんだ～と展示場を見て感心して、そのままS社の言われるがままどんどん話を進めていってしまいました。（さすがプロの営業ですよね。）
他のメーカーも色々住宅展示場回ったのですが、結局はS社が一番コスパがよさそうだし頑丈だということで、だんだんS社に固まっていって・・・でも、途中でT社に気まぐれで展示場に入ったら、そこの営業さんがとても熱心で、私の話を聞いて素晴らしい間取りを提案してくださり、T社にも心が傾いて・・・
最終的にはS社とT社で迷いに迷って、S社にしました。
S社に決めて建てたのですが、S社も一流のメーカーで、間違いはないのですが、後から考えればもっと中小の地元の工務店を見てもよかったと思うし、もっと調べればよかったなと思いました。
いや、といってももちろん、たくさん調べはしたのですけれどね。
土日になるたびに頭がいたくなるほど、色々な住宅メーカーを調べて、資料取り寄せて、色々な展示場に行って、カタログもらってはスペックを調べまくりましたよ。
でも、他のメーカーのここが良いというふうに思っても、結局S社の営業さんが「その部分はうちはこうカバーしてますよ」というトークが入ってきて、それもそうか…やっぱS社がいいのかな、と思ったのと、うちの地域ではS社が建棟数No1だったので、やはり地域にあっているのかなと思ってS社で建てる流れになりました。
結局建て終わってから、「ああすれば良かった、こうすれば良かった」というのがたくさん出てくるのですけどね。
特に断熱に関してはメーカースペックばかり見すぎました。
間取りで断熱が大きく変わるので、多少断熱が悪いメーカーでも間取りをしっかりやれば、断熱が良いメーカーに勝てるというのも建ててから分かりました。
無料の相談窓口に話をして分かったこと
当サイトを編集するにあたって、家を建てた後ではありましたが、建てる前という風を装って、とある相談窓口さんに、相談をしてみました。
私は忙しかったので、店舗に赴くタイプではなくて、自宅で手軽にオンラインで相談できるサービスを使いました。
私は、「何も分かってません。家づくりの流れをどうすればいいのかなど、基本的なことから教えて下さい」
というところからお話しさせてもらいました。家づくりの流れについて、パワーポイントを開いて、その画面を共有したりメモしたりしながら、話しながら相談が進んでいきました。
一通り家づくりの流れを説明してもらった後、私が求めている家に対する要件（コスパが良い、断熱性が良い、無垢材が好き）を聞いたところ、私が建てたS社でも、迷ったT社でもなく、それまで検討の土俵にも挙がっていなかったU社を提案されました。
U社の名前は聞いたことがあったものの、住宅展示場では見たことがなかったし、色々なチラシや自分が調べた中では盲点となっていて、「えっU社なんて選択肢があったのか」とびっくりしました。
そしてU社を調べてみると、たしかに私の求めている要件を満たしていて、素直に「これはよさそうだな・・・」と思えたのです。家を建てる前に時間を巻き戻して、U社の見学に行きたいなと思いました。
また、相談窓口では大手のハウスメーカーではなくて、地元の工務店で私に合っている建築会社をいくつか教えてくれました。
地元の工務店もなかなか侮れません。大手ハウスメーカー以上にこだわって作っていて、大手では出せないような断熱性能や、強度を出しているところもありますし、間取りの自由度も高いです。
自力で調べるとなると、大手ハウスメーカーまでは何とか調べられても、地元の工務店まで全部調べて、自分にあっているのはどこか、なんて調べきれませんよね。
ただでさえ、子育てや仕事に追われていて、その上限られた休憩の時間まで家を建てることに時間を費やすとなると、本当に厳しいです。
素人が片手間でやって、本当に自分の思い通りのハウスメーカーにちゃんと出会って、思い通りに建てられるということはなかなか難しいと思います。
無料相談の流れ
無料相談できるサービスはいくつかありますが、私のおすすめは、HOME4U 家づくりのとびらです。
公式サイトはこんな感じ↓
無料相談する時間を選んで（休日・平日夜OK）、情報を登録したら、オンラインで相談員とお話しできます。
こちらが実際に私が相談に乗ってもらった相談員さんです↓
顔は私のほうで伏せさせていただきました。
家づくりの流れを分かりやすく解説してくれたのでメチャクチャ良かったですし、こんなサービスがあるんなら、もっと早く知りたかったって感じでした。
どこかのハウスメーカーに肩入れして営業をかけるわけでもなく、ただただ純粋に相談にのってくれました。
私たち家を建てる側からするとデメリットがなく、メリットばかりのサービスなので、家を建てるときはこういった無料サービスを使われることを強くお勧めします！
おすすめの住宅相談窓口3選
住宅相談窓口はネット相談型と、店舗相談型に分かれます。店舗は都市部にしかないので、都市部にお住まいでない方や、自宅で済ませたい方はネット相談型をおすすめします。
店舗相談型は、実際に対面ですので、リアルなコミュニケーションがとれるメリットがある反面、相談は一度ではなく家を建てるまで何度も続くので、相談するたびに店舗まで足を運ばなければならないというデメリットもあります。
私のお勧めはこちらです。
１．Home 4 U 家づくりのとびら
ここは住宅相談員が厳選されています。なんと、10年以上住宅業界で営業をしていたプロの方のみが相談員となっています。そのため相談員の質が非常に高いです。
また、運営もNTT Data社が行っているため、信頼性が高いといえます。個人的にはおすすめナンバーワンの相談窓口です。
2.注文住宅の相談窓口
こちらは住宅会社選び専門店ということで、対面での問い合わせ限定になります。全国の都市部に窓口があり、キッズスペースも設けてあるため、お子さんがいても安心です。
対面での問い合わせに特化しており、地元の優良工務店にもコネクションが強いため、都市部に住んでいて対面で相談に乗りたい方はおすすめです。
3.スーモカウンター
スーモカウンターはテレビでもCMしている大手で安心感があります。
店舗でのリアル対面での問い合わせも可能ですし、オンラインで話をすることも可能です。
スーモカウンターを実際に使った私の所感としては、私の相談に乗ってくださったアドバイザーの方は、一生懸命対応して下さいましたし、やる気も感じられた、いい人でした。
ただ、アドバイザーの方ご自身は、「家まだ買ったことないよね？」「子供もいないよね？」と言いたくなるような若い女性でした。
他の類似の無料サービス（例えば、NTTデータが運営している「家づくりのとびら」）で相談に乗ってもらった時は、住宅メーカーの営業として１０年以上の実務経験を持っておられるプロで、お子さんもお持ちの男性でした。スーモは全国に店舗を構え、電話対応やZOOM対応までしているため、相談員が非常に多く、相談員になるハードルもかなり低いように思いました。
人員に関してはやや不足感は否めませんが、大手リクルート社の安心感があるため、３番目のお勧めとして挙げさせていただきました。
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